В исковом заявлении истец указала, что между ней и ответчиком был заключен договор банковского вклада. Согласно договору, пополнение вклада в течение всего срока действия вклада производится без ограничений, проценты на вклад, находящийся в банке, начисляются  со дня, следующего за днем внесения вклада, начисленные проценты ежемесячно капитализируются (увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты). Приходно-кассовым ордером в соответствии с договором истцом перечислена денежная сумма в качестве пополнения вклада. При получении выписки движения средств по счету вклада, истцом было обнаружено, что с вклада произведено удержание комиссии за прием и зачисление денежных средств  на счет вклада.

Ответчик устно пояснил, что изъятие денег со вклада является комиссией в размере 7% от суммы дополнительного взноса во вклад, удержанной в соответствии с тарифами Банка на оказание услуг. Потребителем к ОАО «СКБ-банк» была предъявлена претензия, в которой заявлено несогласие с комиссией. На претензию получен ответ банка, в котором сообщено, что согласно договору, банк вправе в одностороннем порядке изменять тарифы за проведение операций по лицевому счету вклада, информация об изменении тарифов доводится банком путем размещения информации на стендах в местах обслуживания клиентов и в общедоступных источниках информации, в том числе в сети Интернет. Согласно тарифному справочнику банка, прием денежных средств для зачисления на счет данного вида вклада осуществляется с взиманием банком комиссии в размере 7% от суммы пополнения, ответчик полагает что, тем самым, подписав приходно-кассовый ордер, истец выразила согласие с тарифами банка.

Истец считает, что действия банка по удержанию суммы вклада в размере 7% являются незаконными. При внесении первого взноса во вклад в приходно-кассовом ордере отсутствовала графа «с тарифами банка ознакомлен и согласен», никаких комиссий не взыскивалось.

Истец просила взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения, упущенную выгоду, проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и судебные издержки.